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汗蒸馆怎样才能留住顾客

2018-10-11 16:53:28发布还有25天13小时过期浏览 短信发送 收藏 举报 帖子管理 分享
  • 区  域: 市南区
  • 类  别: 台式机
  • 成  色: 全新
  • 价  格: 1799
  • 联 系 人: 李经理
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汗蒸馆怎样才能留住顾客 河北鑫盛汗蒸设备安装有限公司,全国较早专业安装汗蒸房,拥有专业的安装技术,具有全面系统的汗蒸技术,专业安装各种功能汗蒸房安装及建设,韩式托玛 琳,电气石,砭石及家用等汗蒸房。玛瑙房,酵素浴,火龙浴,冰蒸房,药熏房,玉石房,豪华岩盘浴。专用的功能材料、专业的安装技术、完善的服务,让您既获得创业项目又掌握建设技术,并得到满意的经济利益。河北鑫盛汗蒸设备安装有限公司竭诚为您提供优良的纳米产品及良好的服务;倡导天然、绿色、环保、时尚。 汗蒸馆里面每一位顾客都是我们辛辛苦苦宣传才引来的,他是我们的劳动成果,我们所做的一切不就是为的让顾客认可我们吗?只要顾客上门来了那我们就成功了一半,只要我们做好服务得到顾客的认可我们就成功了。顾客既然能够走进汗蒸馆这就说明顾客是有需求的,最起码也是想了解的,所以只要我们把握好顾客的心里为他提供需求的服务,那么这个顾客一定能被我们打动。 只要我们做到一下几点我相信大部分的顾客是能够被留下的: 第一:汗蒸馆留住顾客微笑服务不能少 人们的心情是容易被传染的,我们上说有些人张着个苦瓜脸让人看到心情就不爽,所以呢汗蒸馆的每一位汗蒸顾问都要面带微笑,即使遇到不顺心的事也不能表现在脸上,即便是顾客心里不痛快看到一个个的笑脸相对也不忍心去发火了,在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药,是汗蒸顾问成功留住顾客的第一步,在微笑的同时希望每一位销售顾问每天面对镜子微笑,看看你的笑容不要笑的太假,笑的太假不自然反倒不如不笑。 第二,销售顾问要有敏锐的观察力,通过顾客的眼神就要能读懂顾客的新生,培养自己的观察能力,以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”,往往很容易就能透露给汗蒸顾问一些信息,比如:服装品味高雅、服饰搭配宜的人,可能对美容产品的品质和汗蒸馆的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者;一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人,一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时,你还须用专业的眼光,对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向她介绍哪一种汗蒸美容项目和产品。 虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的,但正所谓看“相”实是看“样”,有了以上这些观察,你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。 第三,在遇到顾客有异议的时候多听不要急于辩解,等顾客的锋芒过去统筹全局抓住顾客的弱点一举道破天机。 顾客说得愈多,给你的信息也就愈多。一位顾客愿意向人倾诉,这说明她已经对你有了一定的信任感,这时你千万不要打断她的话头,并要正视她的目光,不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。 第四,当谈话的主动权已基本上到了你这边时,你就可以开始引导顾客消费了 如果你引导她的语言和方式得当,顾客就会被你“牵着鼻子走”,否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。(特别提醒:你的问题必须是顾客能够回答的。) 提问方略A:设计让顾客必须说“YES”的提问。 人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全,所以,有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。你最好用限定型的提问方式(即“二中选一”式的提问),在一个提问中暗示两个可供选择的答案,而两个答案都应是肯定的,比如: “你更注重发型还是肤质”— “在韩亚电气石系列护肤品和植物系列护肤品中,你会选择哪一种”—“下次来汗蒸,我们定在下周六两点还是下周日两点”—…… 对于这样的提问,无论顾客选择其中的哪一个答案,她都已经开始步入你设下的“圈套”了。 提问方略B:注意提问时细节处的措词。 出于商业上的考虑,汗蒸顾问与顾客打交道当然是为了让顾客在汗蒸馆消费,这就决定了你必须找出顾客需要美容的理由,最好不要采取“单刀直入”的提问方式,因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问,比如一位顾客有严重的黑眼圈和眼袋,如果你直接说“你的黑眼圈和眼袋好厉害呀”就不合适,你可以尝试这样的表述: “你的整体气质与众不同,你很在意你的外貌吧”? 在她回答“是”之后,你就接着说:“你的五官尤其是眼睛的形状很好,可惜下眼部有些色素沉着和轻微浮肿,这使你看上去有些憔悴……”这样说,才容易为顾客接受。 销售的过程就是一个解决顾客疑问瞒住顾客需求的一个过程,只要是能够做好这些相信顾客会认可你的人认可你的产品,相信这个顾客能够成为你汗蒸馆的常客。 联系方式联系我时,请告知来自搜了网! 公司名: 河北鑫盛汗蒸房安装设备有限公司 联系人:李经理 电 话: 手 机:微 信:地 址:河北省保定市 邮 编:071000 网 址:L.51sole.com
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